L'AMDEC (ou FMEA - Failure Modes and Effects Analysis) est un outil essentiel pour les équipementiers automobiles, permettant de sécuriser le développement et la production de produits complexes. Trico, leader dans le développement de balais d'essuie-glaces, utilise cette méthodologie pour répondre aux exigences strictes de l'industrie automobile.
Dans cette interview, Eric Coos, Responsable Développement chez Trico, partage son expertise sur les défis liés à l'AMDEC et les bénéfices d'utiliser un logiciel dédié comme Skill FMEA Pro. Son expertise accumulée sur plusieurs décennies dans le développement de produits pour des véhicules de nouvelle génération offre un éclairage précieux sur l'importance de sécuriser chaque étape du processus, du design à la production, avec un outil dédié aux AMDEC. Il souligne également l'importance d'une relation client réactive et à l'écoute de la part de l’éditeur de solution AMDEC, qui permet une adaptation continue aux besoins spécifiques de l'industrie et une amélioration constante des outils utilisés.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“Je suis Responsable Développement de balais d'essuie-glaces pour le marché d'origine chez Trico depuis environ trente ans. Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs cahiers des charges pour les nouveaux véhicules. Cela inclut le design, l'homologation, la mise en production et le montage sur véhicule.
Pour nous, l'AMDEC est une exigence de notre industrie, notamment pour respecter la certification IATF. C'est un outil essentiel pour sécuriser le développement et la production de nos produits. Historiquement, nous utilisions des formulaires Excel pour le FMEA, mais cela impliquait beaucoup d'encodage manuel, ce qui rendait le processus fastidieux et sujet aux erreurs. Nous avions besoin d'un outil qui nous permettait de capitaliser sur l'expérience accumulée d'un projet à l'autre, rendant l'analyse plus efficace et fiable.”
L'utilisation d'un logiciel dédié à l'AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) apporte de nombreux bénéfices clés aux équipementiers automobiles, en particulier dans le contexte des exigences strictes de l'industrie automobile. Ces logiciels sont conçus pour répondre aux exigences spécifiques de l'industrie, notamment la norme IATF 16949, intégrant les dernières méthodologies et formats recommandés par l'AIAG et le VDA, assurant ainsi la conformité aux standards internationaux.
Contrairement aux feuilles de calcul Excel, un logiciel AMDEC offre une base de données centralisée, permettant une meilleure traçabilité, un contrôle des versions plus efficace et une collaboration améliorée entre les différents départements et sites de production. Ces outils permettent également de créer des bibliothèques de modes de défaillance, d'effets et de causes potentielles, facilitant la réutilisation des connaissances acquises d'un projet à l'autre.
Les outils AMDEC modernes offrent des capacités d'analyse avancées, permettant d'examiner les interactions complexes entre les différents composants et processus. Ils peuvent souvent s'intégrer avec d'autres systèmes de gestion de la qualité, de la production ou de la conception, permettant un flux d'informations plus fluide. Ces logiciels facilitent également la mise à jour continue des analyses en fonction des retours d'expérience, des réclamations clients ou des changements de conception.
Les fonctionnalités de reporting et de visualisation avancées intégrées dans les logiciels AMDEC permettent de générer rapidement des rapports détaillés et des visualisations graphiques, particulièrement utiles pour les audits et les revues de direction. De plus, ces outils permettent d'évaluer rapidement l'impact des changements de conception ou de processus sur l'ensemble du système.
En automatisant de nombreuses tâches répétitives et en facilitant la réutilisation des données, les logiciels AMDEC permettent aux équipes de se concentrer sur l'analyse critique et la résolution de problèmes, optimisant ainsi l'utilisation des ressources humaines. L'adoption d'un logiciel dédié à l'AMDEC représente donc un investissement stratégique pour les équipementiers automobiles, améliorant non seulement l'efficacité et la précision des analyses de risques, mais contribuant également à renforcer la culture de la qualité et de l'amélioration continue au sein de l'organisation.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill Software comme logiciel d’AMDEC ?
“Nous avons examiné plusieurs solutions et l'approche de Skill nous a convaincus, notamment parce qu'ils étaient basés en France, facilitant ainsi la formation et le support. Leur approche et la relation que nous avons développée avec eux ont été déterminantes dans notre choix. Le concept de "Just One Click" nous a attirés, même si dans la pratique, cela peut parfois prendre quelques clics supplémentaires.”
Choisir un éditeur de logiciel d'AMDEC local, ou en tout cas à proximité (ici France - Belgique), présente plusieurs avantages techniques et stratégiques, notamment en termes de rapidité et de réactivité du service support, ainsi que pour le développement d'une relation client de proximité.
En effet, un éditeur de logiciel situé en France peut offrir un support technique plus réactif grâce à la proximité géographique et culturelle. Les équipes de support étant disponibles dans un fuseau horaire proche, les délais de réponse sont réduits, ce qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement.
De plus, la proximité géographique facilite la planification de sessions de formation sur site, permettant une meilleure compréhension du contexte et de l'environnement dans lequel évolue le client. L'éditeur peut proposer des formations adaptées au contexte spécifique de l'entreprise, intégrant ses processus et ses produits dans les exemples utilisés.
Cette proximité géographique favorise le développement de relations de confiance et de collaboration entre l'éditeur et son client. Une communication plus directe et fréquente permet d'ajuster rapidement les services et le support en fonction des besoins évolutifs de l'entreprise. Cette relation de proximité permet également une collaboration continue et proactive, où l'éditeur peut fournir des conseils stratégiques et techniques basés sur une compréhension approfondie des besoins de l'entreprise, contribuant ainsi à une amélioration continue des processus.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“L'utilisation de Skill nous permet de gagner du temps sur chaque projet FMEA et de travailler plus sereinement. Une fois les bases de données bien établies, nous pouvons lancer des projets FMEA plus rapidement, sans repartir de zéro, et avec une meilleure anticipation des problèmes potentiels.
Le logiciel facilite également le suivi et l'intégration des modifications de produit et de processus, et permet de travailler en multilingue, ce qui est un atout majeur pour nos différents sites. D’ailleurs, nous avons développé Skill principalement sur notre site Belge, et nous envisageons de l'étendre à nos autres sites en Europe.”
L'un des avantages les plus significatifs de l’usage d’un logiciel dédié aux AMDEC est le gain de temps. Grâce à la possibilité de créer et d'utiliser des bases de données préexistantes, il devient possible de lancer de nouveaux projets AMDEC en utilisant des données issues d’un projet à l’autre. Cela réduit considérablement le temps nécessaire au démarrage de nouvelles analyses AMDEC, permettant ainsi de se concentrer sur les aspects critiques et spécifiques de chaque projet. L'utilisation de bases de données bien établies assure également une meilleure anticipation des problèmes potentiels, améliorant ainsi la fiabilité et la robustesse des analyses.
Le logiciel facilite aussi le suivi et l'intégration des modifications de produit et de processus. Cela est particulièrement important dans l'industrie automobile où les changements sont fréquents et doivent être intégrés rapidement et efficacement pour éviter tout impact négatif sur la production. Le suivi des modifications est automatisé, ce qui réduit le risque d'erreurs humaines et garantit que toutes les modifications sont documentées et prises en compte dans les analyses AMDEC.
Il garantit également que toutes les analyses sont effectuées selon les standards industriels (exemple, IATF), facilitant ainsi les audits et les inspections. En automatisant une partie du processus et en fournissant des outils robustes pour la documentation et le reporting, il devient plus facile de démontrer la conformité et d'assurer la qualité des produits et des processus.
Pour un équipementier automobile avec des sites multiples en Europe, la capacité de travailler en multilingue est un atout de taille. La capacité d’un logiciel à proposer un fonctionnement multilingue permet une collaboration fluide entre les équipes de différents sites, en éliminant les barrières linguistiques et en assurant une cohérence dans les analyses et les rapports AMDEC. Cette fonctionnalité est essentielle pour harmoniser les processus à travers les différents sites, facilitant ainsi la standardisation et le partage des meilleures pratiques.
Enfin, un logiciel AMDEC dédié encourage l'amélioration continue en fournissant des outils pour analyser les données historiques et identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Cette capacité à capitaliser sur l'expérience accumulée permet non seulement de résoudre les problèmes actuels, mais aussi de prévenir les problèmes futurs, renforçant ainsi la compétitivité de l'équipementier automobile sur le long terme.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“Le principal avantage de Skill est l'intégration du produit et du process FMEA. Tout est connecté, du développement produit à la production, ce qui nous permet de gérer les modifications de manière cohérente et efficace. Cela nous aide à anticiper les problèmes potentiels et à garantir la qualité des pièces produites.
Un autre atout du logiciel est aussi le lien entre le DFMEA (Design) et le PFMEA (Process), ce qui nous permet d’assurer un contrôle de tout le processus de fabrication pour garantir la conformité des produits.
Et la relation avec les équipes Skill est excellente. Nous demandons régulièrement des formations, ce qui nous permet de rester à jour avec les évolutions du logiciel. Ils sont très réactifs à nos besoins et nos suggestions. Les mises à jour sont fréquentes et ils sont ouverts à nos demandes d'améliorations spécifiques.”
L'utilisation d'un logiciel dédié AMDEC apporte une cohérence d'analyse globale pour les équipementiers automobiles, répondant aux exigences strictes de l'industrie. Cette cohérence se manifeste à plusieurs niveaux, à commencer par l'intégration produit-process. Le logiciel permet une liaison directe entre l'AMDEC produit et l'AMDEC process, assurant une traçabilité complète des caractéristiques critiques du produit jusqu'aux paramètres de production. Cette intégration facilite l'identification des interactions complexes entre la conception du produit et les processus de fabrication, permettant une analyse plus approfondie des risques potentiels.
La gestion centralisée des données élimine les incohérences et les redondances souvent observées avec l'utilisation de fichiers Excel séparés. Cela garantit que toutes les équipes travaillent avec les mêmes données à jour, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la fiabilité des analyses. De plus, la propagation automatique des modifications à travers toutes les analyses connexes assure une cohérence globale et réduit considérablement le risque d'oublis ou d'erreurs lors des mises à jour manuelles.
Le logiciel impose également une structure et une méthodologie cohérentes pour la réalisation des AMDEC, garantissant que toutes les analyses suivent les mêmes principes et utilisent les mêmes échelles d'évaluation. Cette standardisation facilite la comparaison entre différents projets et améliore la qualité globale des analyses. La traçabilité des décisions est assurée, permettant de documenter et de suivre l'historique des actions correctives et préventives mises en place, ce qui est particulièrement important pour démontrer la conformité aux exigences de l'IATF.
En parallèle, une relation client étroite permet à l'éditeur de comprendre en profondeur les processus et les contraintes spécifiques de l'équipementier, facilitant ainsi l'adaptation du logiciel aux besoins particuliers de l'industrie automobile. Des sessions de formation régulières permettent aux utilisateurs de maintenir et d'approfondir leurs compétences, assurant une utilisation optimale du logiciel et offrant l'occasion de découvrir de nouvelles fonctionnalités et de partager les meilleures pratiques.
La réactivité de l'éditeur aux retours d'expérience et aux suggestions d'amélioration des utilisateurs contribue à l'évolution continue du logiciel, garantissant qu'il reste aligné avec les besoins changeants de l'industrie automobile. Dans un environnement de production où les délais sont critiques, un support technique réactif est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et minimiser les interruptions dans les analyses AMDEC. Enfin, une relation étroite facilite le partage des meilleures pratiques entre l'éditeur et ses clients, permettant à l'équipementier de bénéficier de l'expérience accumulée dans différents contextes industriels.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Une équipe à l’écoute de nos besoins, qui nous trouve des solutions, et un logiciel efficace, qui nous fait gagner du temps.”
