Dans cette interview, nous abordons les défis et les avantages de l'utilisation de logiciels dédiés à l'AMDEC dans le contexte industriel. M. Eric Jeanne, Responsable Système QSE chez Sames, partage son expérience et ses observations sur l'intégration de cette méthodologie dans les processus de production.
Au-delà des retombées et des bénéfices de l'utilisation d’un logiciel d’AMDEC, cet échange traite également des critères essentiels pour choisir un prestataire fiable d’une telle solution. Nous verrons notamment les raisons de choix et les fonctionnalités clés de la solution Skill FMEA Pro, en soulignant sa praticité, sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités avancées.
Cette présentation offre un aperçu complet des enjeux liés à l'utilisation d'un logiciel d'AMDEC dans un contexte industriel, mettant en évidence l'importance d'une approche technique et experte dans la gestion des risques et l'amélioration continue de la qualité.
Pouvez-vous nous présenter votre poste et les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“J'ai intégré Sames en 2017 avec pour mission principale de mettre en place un système qualité certifiable ISO 9001 commun aux sites français de l'entreprise. En tant que responsable système qualité, mon rôle s'est étendu récemment à celui de responsable système QSE, suite à l'obtention des certifications ISO 14 001 pour l'environnement et ISO 45 001 pour la santé sécurité.
Mon lien avec l'AMDEC découle de l’objectif visant à promouvoir cette méthodologie au sein de Sames France, aussi bien en AMDEC produit qu'en AMDEC process, afin d'améliorer la qualité des produits. J'ai donc développé l'utilisation de cette méthodologie chez Sames, d'abord en passant par une phase de formation à l'outil, puis en mettant en application l'AMDEC avec Excel, avant de décider d'investir dans un logiciel dédié pour aller plus loin dans notre démarche.”
Investir dans un logiciel dédié à l'AMDEC présente de nombreux bénéfices techniques et organisationnels pour les industriels. Un logiciel AMDEC apporte tout d'abord une gestion centralisée et structurée des données relatives aux analyses AMDEC produit et process. Toutes les informations sont ainsi stockées au sein d'une base unique, assurant traçabilité, cohérence et intégrité des analyses grâce aux liens rigoureux établis entre les différents éléments (AMDEC, plans de surveillance, caractéristiques spéciales, etc.).
D'un point de vue opérationnel, un logiciel AMDEC permet un gain de productivité significatif en automatisant de nombreuses tâches chronophages : saisie des nomenclatures, génération des documents normalisés, cotation des risques, etc. La fonctionnalité d'AMDEC générique favorise quant à elle la capitalisation continue des connaissances au fil des projets, assurant cohérence et efficacité accrues.
Enfin, les logiciels AMDEC modernes facilitent grandement le travail collaboratif grâce à une gestion fine des droits d'accès et des rôles pour chaque intervenant. Ils proposent également des connecteurs permettant d'interfacer les données AMDEC avec d'autres outils qualité comme la gestion des non-conformités ou le SPC/MSP.
Pour quelles raisons avoir choisi de collaborer avec Skill Software dans le contexte de votre démarche d’AMDEC ?
“Nous avons choisi Skill Software pour la facilité d'utilisation de leur logiciel dans la création d'un dossier AMDEC et lors de l'animation des réunions d'AMDEC. L'interface est relativement simple et très fonctionnelle, ce qui permet de bien dérouler les étapes clés de l'AMDEC : identifier les défauts, définir leurs effets, rechercher les causes et mettre en place des actions préventives.
De plus, le logiciel offre des fonctionnalités avancées telles que la possibilité de faire des liens pertinents entre l'AMDEC produit (DFMEA) et l'AMDEC process (PFMEA), ce qui facilite la cohérence de l'analyse, la génération de gammes de contrôle et de plans de surveillance.
Un autre atout majeur est le système de lecture de plans techniques qui permet d'importer automatiquement les nomenclatures et les caractéristiques critiques. Cela représente un gain de temps très appréciable lors de la saisie des données, comparé à d'autres solutions du marché.”
Le choix d'un prestataire fiable pour la conception d'un logiciel d'AMDEC est une décision stratégique pour toute entreprise engagée dans une démarche qualité et soucieuse de la gestion proactive des risques. Un fournisseur sérieux doit offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l'industrie, tout en garantissant une interface conviviale et intuitive.
Dans ce sens, les solutions AMDEC modernes doivent pouvoir s'intégrer de manière fluide avec les autres systèmes qualité (GMAO, SPC, etc.) et applicatifs métiers de l'entreprise (PLM, ERP, etc.) pour faciliter l'utilisation de l'outil, favoriser l'adoption par les équipes et assurer une implémentation fluide de la méthodologie AMDEC. L'éditeur doit ainsi maîtriser les enjeux de déploiement, de personnalisation des processus, de gestion des habilitations et de formation des équipes.
Outre la convivialité de l'interface, la qualité technique du logiciel est un critère déterminant. Un prestataire expert doit proposer des fonctionnalités avancées permettant de mener à bien les différentes phases de l'AMDEC, de l'identification des défaillances à la définition des actions correctives. La capacité à établir des liens entre l'AMDEC produit et l'AMDEC process est essentielle pour assurer la cohérence des analyses et faciliter la prise de décision.
Au-delà des fonctionnalités techniques, l'éditeur du logiciel doit également démontrer une réelle expertise dans la méthodologie AMDEC (DFMEA, PFMEA, etc.) et la gestion des risques. Seuls les acteurs spécialisés dans ce domaine maîtrisent les bonnes pratiques, les référentiels normatifs (AIAG, VDA, IATF 16949, etc.) et les enjeux opérationnels pour proposer une solution pragmatique et conforme.
Par ailleurs, la fiabilité et la robustesse du logiciel sont d’autres aspects importants à prendre en compte lors du choix d'un prestataire. Une solution stable et sécurisée garantit la confidentialité des données et la pérennité de la démarche qualité au sein de l'entreprise. L'éditeur doit donc avoir les reins solides financièrement pour assurer la maintenance, les mises à jour réglementaires et l'accompagnement sur le long terme.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés suite à l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“Avec l'aide du logiciel Skill FMEA Pro, nous avons constaté une simplification significative dans la réalisation des AMDEC génériques, ce qui nous permet d'être beaucoup plus efficaces lors des réunions en réduisant considérablement leur durée.
De plus, le service après-vente de Skill Software est réactif et efficace, ce qui nous permet de résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés. Par exemple, quand nous détectons un problème sur le logiciel, dans les 48 heures l’équipe Skill l’a réparé.
Enfin, les fonctionnalités avancées du logiciel, telles que la gestion des liens entre les critères et l'analyse de l'AMDEC, ainsi que la possibilité de créer des AMDEC génériques, contribuent à améliorer la qualité de nos analyses et à renforcer notre démarche d'amélioration continue.”
Les logiciels AMDEC proposent des fonctionnalités collaboratives avancées comme la gestion fine des habilitations, le suivi des modifications ou encore les workflows d'approbation. Ils deviennent ainsi de véritables outils de productivité fédérant les différents intervenants autour d'un référentiel qualité unique et à jour.
Au-delà des gains de productivité, un logiciel AMDEC structure rigoureusement la démarche d'analyse des risques. Les liens établis entre les différents éléments (AMDEC produit, process, plans de surveillance, etc.) assurent la cohérence et la traçabilité de bout en bout, et renforcent la qualité des analyses effectuées. La fonctionnalité d'AMDEC générique permet notamment de créer des modèles enrichis qui capitalisent les connaissances au fil des projets. Ces bibliothèques d'expérience facilitent la réutilisation et le partage au sein des équipes pour gagner en cohérence et en efficacité. Grâce à des connecteurs standardisés, les données des analyses AMDEC peuvent être partagées en toute fluidité avec les autres applications qualité de l'entreprise (GMAO, SPC, gestion des non-conformités, etc.), ce qui renforce la cohérence d'ensemble du système qualité.
Un autre critère clé de réussite est la réactivité du support technique de l'éditeur du logiciel. Les éventuels dysfonctionnements ou demandes d'évolutions doivent être traités rapidement pour ne pas impacter la productivité des équipes. Un délai de résolution sous 48h pour les problèmes bloquants est un gage de qualité de service appréciable.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro vous semblent les plus bénéfiques ?
“Deux fonctionnalités majeures me paraissent particulièrement avantageuses. Premièrement, les liens établis entre les critères et l'analyse AMDEC permettent de générer facilement des gammes de contrôle ou des plans de surveillance. Bien que nous n'utilisions pas cette fonctionnalité telle quelle, elle facilite grandement le retour d'expérience. En cas de problème client, nous pouvons rapidement identifier les caractéristiques à retravailler en lien avec l'analyse AMDEC initiale.
Deuxièmement, la gestion des AMDEC génériques apporte un bénéfice énorme en termes de capitalisation des connaissances. Bien que cette fonctionnalité nécessite une bonne maîtrise de l'outil, une fois mise en place, elle permet de créer de nouvelles AMDEC spécifiques à partir de modèles génériques enrichis au fur et à mesure des projets. C'est vraiment un gain de temps et d'efficacité considérable.”
Une des principales caractéristiques des logiciels AMDEC est la possibilité de générer automatiquement, à partir des analyses réalisées, l'ensemble des documents associés comme les gammes de contrôle, les plans de surveillance ou les fiches de poste. Grâce à cette fonctionnalité, cela assure non seulement la cohérence mais aussi la traçabilité entre l'AMDEC et les différents documents opérationnels à produire. La traçabilité et l'archivage des données sont des fonctions indispensables d'un logiciel AMDEC, en particulier pour les secteurs très réglementés comme l'aéronautique ou le médical. Ces solutions proposent une historisation complète permettant de conserver la totalité des informations.
Une autre fonctionnalité souvent plébiscitée des solutions logicielles dédiées est la gestion des AMDEC génériques. En effet, elle permet de créer des modèles d'analyses enrichis qui capitalisent les connaissances au fil des projets. Ces bibliothèques d'expérience constituent une base de référence évolutive à partir de laquelle les nouvelles AMDEC spécifiques sont construites, ce qui représente un gain de temps et d'efficacité considérable en réduisant les ressaisies. Pour accélérer et fiabiliser la saisie des données, la plupart des logiciels AMDEC proposent un "réseau d'expérience" qui suggère dynamiquement à l'utilisateur les modes de défaillance, causes et actions les plus pertinents en fonction du contexte. Ce retour d'expérience dynamique, basé sur les analyses antérieures, évite d'avoir à rechercher parmi des milliers de termes dans des catalogues et garantit une meilleure cohérence globale.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Je décrirais Skill FMEA Pro comme une solution pratique, simple d'utilisation, avec une interface visuelle agréable. Derrière cette ergonomie intuitive, on retrouve des fonctionnalités logicielles extrêmement utiles pour la gestion des AMDEC au quotidien.”
