La gestion des AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) est un processus essentiel pour les industries, particulièrement celles impliquées dans les traitements thermiques et de surface. Elle permet d'identifier et de prévenir les défaillances potentielles, garantissant ainsi la fiabilité et la qualité des produits. Dans cette interview, M. Pascal Fonnesu - Responsable Qualité du groupe HACER, et M. Lionel Cavalie - Responsable Méthodes Industrielles HACER, nous éclairent sur les avantages techniques et opérationnels de solutions spécialisées pour la gestion des AMDEC, tels que Skill FMEA Pro, par rapport aux méthodes traditionnelles comme l'utilisation d'Excel.
Ils détaillent les bénéfices de ce logiciel capable de gérer et de relier plusieurs AMDEC simultanément, ainsi que l'impact positif sur l'image de l'entreprise et la réassurance apportée aux clients et auditeurs. Cet entretien met également en avant l'importance pour les éditeurs de logiciels d'être à l'écoute des besoins des clients et de faire évoluer leurs solutions en fonction de leurs attentes. De même, il souligne la capacité des éditeurs de proposer diverses possibilités de formation et de montée en compétences des clients afin de garantir une adoption optimale et une utilisation efficace de leurs outils spécialisés.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“Pascal Fonnesu, je suis Responsable Qualité du groupe HACER. Le groupe HACER compte cinq entreprises, trois de traitement de surface, deux de traitement thermique. Je m'occupe du management, des audits, de la documentation, et de problématiques transverses au groupe avec notamment les sujets d’'AMDEC.
Lionel Cavalie, Responsable Méthodes Industrielles, j’interviens essentiellement sur trois sites où j'utilise le logiciel Skill depuis 2012. Aujourd’hui, trois entreprises du groupe utilisent le logiciel Skill FMEA Pro.
L'AMDEC est souvent perçue comme un "caillou dans la chaussure" durant les audits. Elle demande une traçabilité efficace, une gestion documentaire rigoureuse, et beaucoup de temps de réunion qui n'est pas consacré à la production directe. Cependant, elle permet d'anticiper et de garantir le bon fonctionnement futur. Une solution efficace comme Skill FMEA Pro est donc essentielle pour optimiser ce processus.”
L'AMDEC représente un défi majeur pour les industriels en exigeant une traçabilité minutieuse et une gestion documentaire stricte. Les audits révèlent souvent que cette activité consomme un temps considérable en réunions, au détriment de la production directe. Pourtant, elle est fondamentale pour anticiper et garantir le bon fonctionnement futur des systèmes.
En effet, la réalisation d'AMDEC nécessite une collecte de données exhaustive sur chaque composant et processus, incluant la documentation des défaillances potentielles, leurs causes, leurs effets et les actions correctives. Ce processus implique divers départements, englobant l'ingénierie, la production et la qualité, ce qui accentue la complexité de coordination.
L'optimisation de l'AMDEC passe par l'adoption de solutions technologiques avancées. Skill FMEA Pro, par exemple, permet une gestion centralisée des données AMDEC, automatisant la traçabilité et simplifiant la gestion documentaire. Cette solution offre des fonctionnalités de collaboration en temps réel, réduisant ainsi le temps consacré aux réunions tout en améliorant la précision et l'efficacité de l'analyse.
L'AMDEC, bien qu'exigeante en termes de ressources et de temps, reste indispensable pour les industries du traitement thermique et de surface, où la fiabilité et la qualité des produits sont essentielles. L’intégration d’une solution dédiée à la gestion des AMDEC représente un investissement stratégique, réduisant les coûts à long terme et améliorant la performance globale des processus de production.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill Software comme éditeur de logiciel d’AMDEC ?
“Notre décision a été influencée par un de nos clients qui nous a demandé de réaliser une AMDEC de notre installation. Nous avons trouvé le logiciel Skill FMEA Pro pertinent car il permet de combiner l'AMDEC et les plans de surveillance dans un outil convivial. Convaincus par cette démonstration, nous avons adopté Skill sans chercher d'autres options. Avant Skill, nous utilisions Excel, ce qui nécessitait de gérer plusieurs documents distincts. Skill a rationalisé ce processus, nous offrant un gain de temps significatif et une meilleure gestion documentaire.”
La recommandation d'un prestataire par un client possède une puissance significative dans le processus décisionnel des entreprises. Une telle recommandation, basée sur une expérience positive, renforce la crédibilité et la confiance envers le prestataire proposé, et souligne l'importance des témoignages clients dans l'évaluation et la sélection de solutions techniques.
La simplicité de la présentation et de l'utilisation d'une solution logicielle AMDEC est essentielle pour son adoption et son efficacité. Un outil convivial doit permettre une prise en main rapide et intuitive, facilitant ainsi l'intégration dans les processus existants. La compréhension claire des fonctionnalités et des avantages par les utilisateurs minimise la résistance au changement et optimise l'engagement des équipes. Une interface intuitive réduit également les besoins en formation et en support technique, accélérant le déploiement de la solution.
Les bénéfices apportés par une solution logicielle dédiée à l’AMDEC par rapport à l'utilisation d'Excel sont variés. Excel, bien que polyvalent, présente des limites importantes en matière de gestion de l'AMDEC. L'utilisation d'Excel nécessite la gestion de plusieurs documents distincts pour les AMDEC et les plans de surveillance, augmentant le risque d'erreurs et de redondances. À l’inverse, un outil spécifique d’AMDEC permet de combiner ces éléments dans un seul outil intégré, offrant une vision holistique des processus.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“L’utilisation de Skill a dépassé nos attentes, avec comme principal avantage le gain de temps. Nous avons réduit le temps nécessaire pour réaliser une AMDEC de 35-45 minutes à seulement 10 minutes, grâce à un modèle unique pour toute l'entreprise. Sur des dossiers où nous avons entre 150 et 180 AMDEC par an, c’est un avantage considérable.
Skill permet également de suivre les évolutions des AMDEC, des indices et de modifier plusieurs documents simultanément, ce qui est très important pour une gestion efficace et nous garantir un bon historique. De même, comme le logiciel est déployé sur trois de nos sites, lorsque nous réalisons de la sous-traitance avec eux, il est possible de récupérer les AMDEC des autres sites pour les intégrer dans nos AMDEC, et donc d’avoir une gestion globalisée de nos process.
Par ailleurs, la solution est bien perçue par nos clients et auditeurs, ce qui renforce notre crédibilité. Quand ils viennent nous consulter et voient que nous utilisons un logiciel d’AMDEC comme Skill FMEA Pro, ça les rassure, ils comprennent rapidement que c’est plus efficace que des feuilles Excel.”
L'utilisation d'une solution logicielle spécialisée dans la gestion des AMDEC offre de nombreux avantages. Elle permet notamment une standardisation des processus, facilitant ainsi la réalisation des analyses et réduisant les variations entre différents utilisateurs et départements. Une telle solution capable de centraliser les informations améliore la cohérence et la traçabilité des données. Cette rationalisation se traduit inévitablement par un gain de temps considérable, puisque toutes les informations sont rassemblées et facilement accessibles.
La gestion et la liaison de plusieurs AMDEC simultanément sont un autre atout important pour les entreprises ayant des processus complexes ou de multiples projets en parallèle. Un logiciel spécialisé capable de relier différentes AMDEC offre une vue d'ensemble et facilite l'identification des interactions et des interdépendances entre les systèmes. Cette capacité à gérer plusieurs AMDEC simultanément améliore l'efficacité et réduit le risque d'erreurs, en permettant des modifications globales et une mise à jour en temps réel des documents associés.
L'impact en termes d'image et de réassurance auprès des clients et des auditeurs est également significatif. L'utilisation d'un outil dédié aux AMDEC démontre un engagement envers les meilleures pratiques de gestion des risques et la qualité. Les clients et les auditeurs perçoivent l'entreprise comme plus professionnelle et fiable, renforçant ainsi la crédibilité et la confiance. Lors d’audits, la transparence et l'accessibilité des informations, rendues possibles par un logiciel spécialisé, facilitent le processus et réduisent les temps de vérification.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“En plus d’être un outil de gestion documentaire, c’est un logiciel qui relie les AMDEC entre elles, et offre la possibilité de cascader ou de remonter les informations, permettant ainsi de capitaliser les données quelque soit les évolutions que les AMDEC rencontrent. C'est un point très positif car ça évite des heures de recherche d’informations, ce qui est d’ailleurs apprécié par les auditeurs. Si on fait des copies de copies de copies, il n'y a plus de liaison et le jour où il y a une mise à jour, c'est un travail de titan. Grâce à la formation AMDEC et au logiciel de Skill Software, nous sommes en refonte de notre documentation pour être totalement conforme à l’AIAG, et sereins lors d’audit.
L'autre point positif, ce sont les évolutions de la solution dont nous bénéficions. En faisant remonter nos remarques à l'équipe Skill Software, nous voyons apparaître de nouvelles fonctionnalités nous permettant de gagner en efficacité et en temps. C’est un point très appréciable avec eux, ils sont vraiment à l'écoute de nos besoins et de nos questions. D’ailleurs, en faisant partie d’un groupe plus large, Skill Software offre la possibilité d’utiliser d’autres solutions en qualité, qui peuvent être compatibles à la fois avec le logiciel Skill et les logiciels de gestion type ERP.
Enfin, les formations proposées par Skill sont très adaptables. Nous avons bénéficié de formations individuelles et en groupe, ainsi que de sessions WebEx, qui sont très efficaces pour clarifier des points spécifiques. Skill est très réactif, quand on a un problème, on les appelle, on a le retour immédiat, ce qui facilite l'adoption du logiciel par nos équipes.”
Un logiciel spécialisé dans la gestion des AMDEC possède la capacité de relier de nombreuses AMDEC entre elles, offrant ainsi une vue intégrée et cohérente des processus et des défaillances potentielles. Cette fonctionnalité permet de cascader ou de remonter les informations de manière fluide, capitalisant ainsi les données indépendamment des évolutions que les AMDEC peuvent rencontrer. Cela évite la perte d'information et réduit considérablement le temps de recherche, ce qui est particulièrement apprécié par les auditeurs. En éliminant les copies multiples et en maintenant les liens entre les documents, le logiciel garantit une mise à jour efficace et précise, évitant des travaux de mise à jour fastidieux.
Au-delà des avantages techniques, il est également important que l'éditeur d'un logiciel AMDEC soit à l'écoute des besoins clients et des attentes d'évolution de l'outil pour mieux correspondre à leurs problématiques spécifiques. Cette réactivité permet de faire apparaître de nouvelles fonctionnalités qui augmentent l'efficacité et le gain de temps pour les utilisateurs. Une relation étroite avec les clients aide l'éditeur à mieux comprendre les défis uniques rencontrés par chaque entreprise et d'adapter l'outil en conséquence, assurant ainsi une meilleure adéquation avec les pratiques industrielles.
Les éditeurs de logiciels AMDEC, tels Skill Software, offrent généralement diverses possibilités de formation et de montée en compétences pour leurs clients. Ces formations peuvent être individuelles ou en groupe, et inclure des sessions en présentiel ou via des plateformes en ligne comme WebEx. Une formation adéquate garantit que les utilisateurs comprennent pleinement les fonctionnalités du logiciel et peuvent l'utiliser de manière optimale. La réactivité de l'éditeur en cas de problèmes et la disponibilité immédiate du support technique facilitent également l'adoption et l'utilisation quotidienne du logiciel par les équipes.
De plus, les éditeurs peuvent offrir une intégration avec d'autres solutions de qualité et des logiciels de gestion type ERP, permettant une harmonisation des systèmes et une gestion plus globale et efficace des processus de l'entreprise. Cela renforce l'interopérabilité et l'efficacité opérationnelle, tout en fournissant une solution complète et cohérente pour la gestion des AMDEC et d'autres besoins qualité.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Skill Software est une entreprise réactive qui a su développer un logiciel convivial, pertinent, efficace, et efficient.”
