Dans le secteur exigeant de l'industrie automobile, la conformité aux normes IATF 16949 et ISO 9001 est primordial pour assurer la qualité et la fiabilité des produits. Les équipementiers doivent non seulement répondre aux standards internationaux, mais aussi satisfaire les exigences spécifiques de chaque constructeur. Dans ce contexte, les processus AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) jouent un rôle central dans la gestion des risques et la prévention des défauts. Pour optimiser ces processus, l'investissement dans des logiciels dédiés devient indispensable. Ces outils facilitent la standardisation des études de risques, améliorent l'efficacité des communications internes et garantissent la traçabilité des actions correctives.
Dans cette interview, M. Loïc Rustaut, Correspondant Qualité dans le domaine de la forge pour le secteur automobile, présente son retour d’expérience et les raisons du choix de l'éditeur de logiciel Skill Software. En gérant les développements de projets et les processus, ainsi que les AMDEC et les plans de surveillance, il partage les résultats rencontrés sur l'impact significatif d'un tel logiciel AMDEC, notamment en termes de conformité, de communication automatisée, de réactivité face aux défaillances et d'ajustement des ressources pour une qualité optimale.
“Nous travaillons dans le domaine de la forge, l'estampage à chaud pour l'automobile. Nous réalisons des pièces de liaison au sol, dites de sécurité. En tant que Correspondant Qualité, j'agis comme interface entre le client, la direction et les ateliers où je gère les réclamations. Au préalable, je travaillais dans l'analyse de risque. J’avais en charge les AMDEC et des plans de surveillance, ainsi que des documents de contrôle au sein du service Qualité. Donc, c'est à partir de là que j'ai commencé à travailler avec Skill et développer ce dont on avait besoin pour mon entreprise et notre secteur d'activité. La conformité aux normes IATF et ISO, ainsi que le respect des exigences clients, constructeurs automobiles, constituent des défis majeurs dans notre secteur.”
Dans l'industrie automobile, la conformité aux normes IATF 16949 et ISO 9001 est fondamentale pour garantir la qualité et la fiabilité des produits. La norme IATF 16949, élaborée par l'International Automotive Task Force, est basée sur la norme ISO 9001 et intègre des exigences spécifiques au secteur automobile. Elle vise à améliorer la qualité des produits, à prévenir les défauts et à réduire les variations et les rebuts dans la chaîne de production. La certification IATF 16949 est souvent un prérequis pour être considéré comme un fournisseur fiable par les grands constructeurs automobiles. Elle permet également d'accéder à de nouveaux marchés et d'améliorer la compétitivité de l'entreprise.
Dans ce contexte, l'investissement dans un logiciel dédié à la réalisation et gestion des AMDEC est essentiel pour structurer, standardiser et uniformiser les études de risques au sein de l'entreprise, ce qui améliore l'efficacité et la cohérence des livrables destinés aux clients. Il facilite également la communication entre les différentes équipes (R&D, qualité, production, maintenance) en centralisant les données et en assurant un suivi rigoureux des plans d'actions.
De plus, un logiciel AMDEC offre des gains de temps significatifs, jusqu'à 50% dans la réalisation des études, et permet un retour sur investissement rapide. En aidant à l’identification et à l’analyse des potentielles défaillances dès la phase de conception, il permet de prévoir des actions correctives ou préventives adaptées et d'améliorer la qualité des produits avant leur mise sur le marché.
Enfin, l'utilisation d'un logiciel AMDEC est un atout majeur lors des audits de certification IATF et ISO, car il garantit la traçabilité et la justification de toutes les modifications apportées, réduisant ainsi le stress lié aux audits et améliorant l'image de l'entreprise vis-à-vis des clients de plus en plus exigeants.
"Nous avons évolué par rapport à nos propres exigences et aux non-conformités subies lors des audits clients et des audits des organismes certificateurs IATF, tels que le TUV (Technischer Überwachungsverein). Les clients, notre entreprise et le TUV avaient des attentes différentes, il fallait donc trouver un système permettant de répondre aux exigences de tous. Avant l'harmonisation des grilles AMDEC, chaque constructeur avait des grilles, des modes de calcul et des IPR (Indice de Priorité de Risque) différents. Skill Software proposait une solution permettant de pouvoir basculer d'un client à l'autre en un clic, ce qui a été un facteur déterminant dans notre choix."
Pour un équipementier automobile, choisir un éditeur de logiciel d'AMDEC capable de développer une solution répondant à toutes les normes sectorielles présente de nombreux avantages. En effet, cela permet de gérer dans un seul et même outil tous les types d'AMDEC, quelles que soient les contraintes sectorielles des clients.
Il n’était pas rare que les grands constructeurs automobiles imposaient différents référentiels et méthodes pour la réalisation des AMDEC. Un logiciel flexible, permettant de répondre et de basculer facilement d'une norme à l'autre (AIAG, VDA, IATF, etc.) garantit la conformité aux exigences de chaque client sans avoir à multiplier les outils.
Ainsi, un logiciel unifié pour gérer les AMDEC Produit, Process, DRBFM, les plans de surveillance, les diagrammes de flux, etc. assure la cohérence et la traçabilité de toutes les données, ce qui évite les risques d'erreurs et de pertes d'informations liés à l'utilisation de multiples outils cloisonnés. En centralisant toutes les études AMDEC dans un seul logiciel, les équipes gagnent en efficacité, en productivité, et n'ont plus besoin de jongler entre différents outils ou fichiers Excel complexes. Une solution qui facilite et assure le partage d'informations et la traçabilité des modifications, des points essentiels lors d’audits de certification.
En outre, un logiciel AMDEC centralisé entraîne une meilleure collaboration entre les différentes parties prenantes (ingénieurs, qualité, production, etc.) grâce à un accès simplifié aux données et à une interface utilisateur fluide. Cela favorise la communication et la prise de décision en équipe, des bénéfices de taille pour la réussite des projets complexes dans l'industrie automobile.
“Initialement concentré sur les plans de surveillance, notre utilisation du logiciel de Skill Software s'est étendue à l'analyse des risques et à divers développements spécifiques. Par exemple, la fonctionnalité Skill Infra Convert, développée à notre demande, permet d'automatiser l'intégration des caractéristiques directement à partir des plans, réduisant considérablement le temps de saisie et les erreurs humaines.
Une autre avancée notable a été l'introduction de Skill Production Reader, qui facilite la reverse AMDEC sans nécessiter de réunions physiques. Les notifications automatiques de défaillances par les équipes de production nous permettent d'économiser environ 60 heures par projet et d'impliquer davantage les opérateurs dans le processus de gestion de la qualité, renforçant ainsi leur engagement et leur compréhension des exigences client.
Cette approche a également permis de réévaluer et d'ajuster nos processus de contrôle, évitant la surqualité et ciblant les contrôles sur les zones réellement problématiques. Ainsi, nous avons harmonisé notre compréhension des réalités du terrain et des impératifs clients, améliorant ainsi notre efficacité et notre conformité lors des audits.”
Les logiciels AMDEC modernes permettent une intégration transparente avec les plans de surveillance. Lorsqu'une caractéristique est modifiée dans l'AMDEC, le plan de surveillance associé est automatiquement mis à jour, évitant ainsi les erreurs de retranscription manuelle et assurant une cohérence totale entre les deux documents. Cette synchronisation bidirectionnelle accélère considérablement les processus et facilite la communication entre les différentes équipes impliquées.
Grâce à des fonctionnalités comme "Reverse FMEA", les opérateurs de production peuvent directement notifier les défaillances rencontrées sur leur poste. Ces notifications sont automatiquement intégrées dans le logiciel AMDEC, permettant aux équipes qualité et ingénierie de réagir rapidement sans avoir à organiser des réunions “chronophages” (après une vérification de la défaillance, cotation du fréquentiel apparition, des moyens de détection, par une équipe de terrain). Cette communication fluide et en temps réel optimise la gestion des risques et favorise l'implication de tous les acteurs.
En centralisant toutes les informations relatives aux défaillances potentielles, aux contrôles et aux actions correctives, un logiciel AMDEC offre une vision d'ensemble précise des risques réels. Cela permet d'ajuster les ressources en conséquence, en renforçant les contrôles sur les points critiques et en allégeant les processus redondants ou inutiles. Ainsi, les entreprises évitent à la fois la sur-qualité coûteuse et la sous-qualité préjudiciable, optimisant leur efficacité et leur rentabilité.
Enfin, la traçabilité des modifications apportées aux AMDEC et aux plans de surveillance est essentielle pour satisfaire aux exigences des audits de certification. Les logiciels dédiés garantissent un suivi rigoureux de toutes les évolutions, avec justification et approbation électronique. De plus, la standardisation des processus et la centralisation des données facilitent grandement la préparation et le déroulement des audits, réduisant le stress et les risques de non-conformité.
“Les points forts de Skill Software incluent leur écoute attentive, leur disponibilité, leur transparence et leur ténacité à trouver des solutions techniques adaptées. Ils prennent soin de leurs clients, ce qui est essentiel pour le succès de l'intégration d'une solution AMDEC.”
Dans le domaine des logiciels AMDEC, l'écoute attentive et la proximité avec les clients sont indispensables pour comprendre en profondeur leurs besoins spécifiques et les défis techniques qu'ils rencontrent. Une relation client basée sur une écoute active permet à l'éditeur de capter rapidement les exigences particulières des clients, de s'adapter aux évolutions du marché et d'anticiper les besoins futurs. Cette approche proactive favorise la personnalisation des solutions logicielles, assurant qu'elles répondent de manière précise aux attentes et contraintes de chaque client.
Pour cela, la disponibilité et la réactivité de l'éditeur sont des éléments clés dans le maintien d'une relation de confiance avec ses clients. Une assistance technique rapide et efficace est décisive pour résoudre les problèmes pouvant survenir lors de l'implémentation et de l'utilisation quotidienne des solutions AMDEC. Cette réactivité minimise les interruptions de service et assure une continuité opérationnelle, ce qui est particulièrement important dans les industries où les temps d'arrêt peuvent avoir des conséquences significatives sur la production et la qualité des produits.
Ainsi, la transparence dans les interactions avec les clients est essentielle pour instaurer une relation de confiance et de coopération. Les éditeurs de logiciels d’AMDEC doivent communiquer de manière claire et honnête sur les capacités et les limitations de leurs produits, ainsi que sur les délais et les processus de développement. Cette transparence permet aux clients de prendre des décisions informées et de planifier efficacement leurs activités en fonction des évolutions prévues du logiciel. Une communication ouverte contribue également à la gestion des attentes et à la prévention des malentendus.
Enfin, un éditeur de logiciels AMDEC qui s'engage dans une recherche constante de développement et d'innovation est mieux équipé pour apporter des solutions à des problématiques techniques complexes. En investissant dans la R&D et en collaborant étroitement avec leurs clients, les éditeurs peuvent identifier de nouvelles opportunités d'amélioration et développer des fonctionnalités avancées qui répondent aux besoins émergents. L'adaptabilité et la personnalisation des solutions logicielles sont cruciales pour répondre aux divers besoins des clients. Chaque client peut avoir des processus, des exigences réglementaires et des standards de qualité différents, nécessitant des ajustements spécifiques du logiciel AMDEC. Un éditeur capable de fournir des solutions modulaires et flexibles, ainsi que des services de personnalisation, peut mieux répondre aux exigences uniques de chaque client, augmentant ainsi la valeur ajoutée du logiciel.
"Skill Software est une équipe à l'écoute de ses clients, donnant la volonté de s'améliorer et de répondre toujours de façon positive pour avantager ses clients."