Dans un environnement industriel de plus en plus complexe, la gestion des risques et l'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC) sont essentielles pour garantir la qualité et la sécurité des produits et des processus. L'adoption de solutions logicielles spécialisées dans ce domaine est devenue une pratique courante pour les fonderies cherchant à optimiser leurs analyses et à améliorer leur réactivité face aux défis opérationnels.
Dans cette interview, Simone Smolinska, Responsable Qualité dans la fonderie Le Bélier, partage les avantages de l’utilisation du logiciel d’AMDEC Skill FMEA Pro par rapport à l'utilisation de tableurs comme Excel, en mettant en lumière des aspects techniques tels que la centralisation des données, la gestion multilingue et la création de modèles génériques.
Cet entretien aborde également la réactivité de Skill Software, éditeur de la solution, dans la résolution des problèmes clients, ainsi que leur capacité à écouter et à intégrer les retours des utilisateurs dans les évolutions des solutions. Cette dynamique collaborative est importante pour garantir que les outils restent adaptés aux besoins réels des entreprises et évoluent en fonction des exigences du marché.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“Je suis Responsable des systèmes de qualité, des audits internes et externes, ainsi que des formations, notamment sur les outils d'AMDEC au sein de notre groupe industriel. Mon rôle principal est d'assurer la mise en œuvre et l'utilisation optimale de notre solution d'AMDEC sur nos treize sites internationaux.
Le défi majeur auquel nous sommes confrontés est la gestion cohérente des analyses de risques à travers nos différents sites, tout en prenant en compte les spécificités linguistiques et culturelles de chaque pays. Notre objectif est de maintenir une approche standardisée de l'AMDEC tout en permettant une flexibilité suffisante pour répondre aux besoins locaux.”
Les fonderies industrielles font face à des enjeux spécifiques en matière d'AMDEC qui nécessitent une approche technique et méthodologique adaptée :
- Complexité des processus : Les fonderies impliquent des processus complexes tels que la fusion, le moulage, le noyautage et le traitement thermique. Chacune de ces étapes présente des risques potentiels qui doivent être minutieusement analysés. L'AMDEC doit prendre en compte les interactions entre ces différents processus et leurs impacts sur la qualité finale des pièces.
- Variabilité des matériaux : Les fonderies travaillent avec une grande variété d'alliages métalliques, chacun ayant ses propres caractéristiques et comportements. L'AMDEC doit intégrer cette variabilité et anticiper les modes de défaillance spécifiques à chaque type de matériau utilisé.
- Contraintes thermiques et mécaniques : Les pièces de fonderie sont soumises à des contraintes thermiques et mécaniques importantes durant leur fabrication et leur utilisation. L'AMDEC doit prendre en compte ces facteurs pour identifier les risques de fissuration, de déformation ou de rupture.
- Contrôle qualité : Les méthodes de contrôle non destructif (radiographie, ultrasons, etc.) sont essentielles dans les fonderies. L'AMDEC doit intégrer ces techniques dans l'évaluation des risques et la définition des plans de contrôle.
- Environnement et sécurité : Les fonderies présentent des risques environnementaux et de sécurité importants (émissions, manipulation de métaux en fusion, etc.). L'AMDEC doit inclure ces aspects pour assurer la conformité aux réglementations et la sécurité des opérateurs.
- Traçabilité : Dans un contexte où la responsabilité du produit est fondamentale, l'AMDEC doit permettre une traçabilité complète des analyses de risques et des actions correctives mises en place.
- Évolution technologique : L'introduction de nouvelles technologies (ex. impression 3D métallique, automatisation) dans les fonderies nécessite une mise à jour constante des AMDEC pour intégrer ces nouveaux procédés et leurs risques associés.
- Gestion des connaissances : Les fonderies reposent souvent sur un savoir-faire spécifique. L'AMDEC doit servir d'outil de capitalisation et de partage des connaissances entre les différents sites et équipes.
Ces enjeux soulignent l'importance d'une approche AMDEC rigoureuse et adaptée au secteur de la fonderie, capable de prendre en compte la complexité technique et les spécificités de cette industrie tout en assurant une cohérence globale dans la gestion des risques.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill Software comme éditeur de logiciel d’AMDEC ?
“Notre décision a été motivée par plusieurs facteurs. Tout d'abord, nous recherchions une solution capable de remplacer efficacement nos fichiers Excel, qui devenaient de plus en plus difficiles à gérer à l'échelle du groupe. Nous avions besoin d'un outil offrant une meilleure structuration des données, une facilité de mise à jour et une capacité de partage d'informations entre les sites.
De plus, la fonctionnalité multilingue était primordiale pour notre organisation internationale. Nous voulions un logiciel capable de basculer instantanément entre différentes langues, notamment le hongrois, sans nécessiter de ressaisie des données.
Enfin, le retour d'expérience positif d'un collègue ayant déjà utilisé Skill dans son ancienne entreprise a été déterminant dans notre choix final.”
L'adoption d'une solution logicielle spécialisée pour la gestion des AMDEC se révèle être un choix judicieux, particulièrement en comparaison à l'utilisation d'Excel. En effet, un logiciel dédié offre une structuration et une centralisation des données supérieures. Cette centralisation facilite la collaboration entre les différentes équipes et sites, permettant un accès harmonisé aux informations critiques. De plus, l'automatisation des calculs de criticité, des mises à jour des indices et de la génération de rapports contribue à réduire les erreurs manuelles tout en garantissant la cohérence des données.
Un autre avantage poussant à l’adoption d’un tel logiciel réside dans la traçabilité et l'historique des modifications. Un outil spécialisé permet de conserver un enregistrement complet des analyses, ce qui est essentiel pour les audits et pour l'amélioration continue des processus. Par ailleurs, ces solutions peuvent s'intégrer aisément à d'autres outils de gestion de la qualité, créant ainsi une continuité numérique qui optimise l'ensemble du processus de développement produit. Les fonctionnalités avancées, telles que la gestion des caractéristiques spéciales et des plans de surveillance intégrés, ajoutent une valeur considérable à ces logiciels.
Enfin, l'impact d'une recommandation émanant d'un pair ayant déjà utilisé une solution logicielle AMDEC ne saurait être sous-estimé. Un tel retour d'expérience fournit des informations pratiques et concrètes sur l'utilisation réelle du logiciel dans un contexte professionnel similaire. Cela renforce la confiance dans la solution choisie, atténuant ainsi les incertitudes inhérentes à l'adoption d'un nouveau système. De plus, l'expérience partagée permet d'anticiper d'éventuels défis, offrant une préparation optimale à l'implémentation de la solution.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“Premièrement, le gain de temps par rapport à notre ancienne méthode basée sur Excel. La capacité multilingue du logiciel nous permet de passer d'une langue à l'autre en un clic, ce qui élimine le besoin de maintenir des versions séparées pour chaque langue.
Deuxièmement, la base de données centralisée permet à tous nos sites d'accéder et de contribuer à un référentiel commun d'informations sur les modes de défaillance, leurs effets et les actions correctives. Cela favorise le partage des meilleures pratiques et assure une cohérence dans nos analyses de risques à l'échelle du groupe.
Troisièmement, la possibilité de créer des modèles génériques nous permet de construire rapidement de nouvelles analyses AMDEC en réutilisant des blocs prédéfinis. Cela accélère le processus tout en garantissant une approche cohérente.”
L'adoption d'une solution logicielle spécialisée pour la gestion des AMDEC présente plusieurs avantages techniques et organisationnels par rapport à l'utilisation d'Excel. Sur la capacité de gestion multilingue, un outil AMDEC spécialisé offre des bénéfices notables pour les organisations internationales. Il facilite la collaboration entre des équipes dispersées à travers le monde, permettant à chaque membre de travailler dans la langue de son choix. Cette approche contribue également à une cohérence terminologique, garantissant l'utilisation de termes précis et uniformes dans toutes les langues, ce qui réduit les risques de malentendus. De surcroît, la capacité de basculer instantanément entre les langues sans avoir à ressaisir les données représente un gain de temps considérable et diminue les erreurs potentielles liées à la traduction.
En outre, la possibilité de créer des modèles génériques réutilisables pour les analyses AMDEC accélère considérablement le processus. Ces modèles permettent de construire rapidement de nouvelles analyses en réutilisant des blocs prédéfinis, garantissant ainsi une approche cohérente et standardisée. Cela est particulièrement utile pour les grandes entreprises qui doivent gérer de multiples projets et processus simultanément.
L'utilisation d'un logiciel spécialisé permet également d'automatiser une partie de l'analyse, notamment l'identification des modes de défaillance les plus critiques en fonction de la criticité. Cette automatisation, couplée à la génération de rapports détaillés, simplifie la communication des résultats au sein de l'entreprise et facilite le suivi des actions correctives.
Enfin, en centralisant les informations sur une unique plateforme collaborative, il devient possible de sécuriser les données et de garantir leur mise à jour en temps réel. Les documents de travail deviennent alors vivants et évolutifs, ce qui est un gage de qualité pour un suivi d'action performant au quotidien.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“La réactivité du support technique, nous obtenons généralement une réponse dans les 24 heures, voire le jour même pour les problèmes urgents. Cette rapidité d'intervention est très importante pour maintenir la continuité de nos opérations.
De plus, Skill est très réceptif à nos suggestions d'amélioration. Lorsque nous proposons des modifications qui pourraient bénéficier à l'ensemble des utilisateurs, elles sont souvent prises en compte et intégrées dans les mises à jour futures du logiciel. Cette approche collaborative nous permet de disposer d'un outil qui évolue en fonction de nos besoins réels.”
La réactivité d'un éditeur de logiciel AMDEC dans la résolution des problèmes clients est un élément essentiel pour assurer la continuité opérationnelle des entreprises utilisatrices. Un support technique capable de répondre dans les 24 heures, voire le jour même pour les problèmes urgents, minimise les temps d'arrêt et permet aux utilisateurs de maintenir leur productivité. Cette rapidité d'intervention est particulièrement importante dans le contexte de l'AMDEC, où les analyses de risques sont souvent critiques pour la sécurité et la qualité des produits ou processus.
L'écoute client et la prise en compte des attentes des utilisateurs dans les évolutions du logiciel sont des aspects fondamentaux pour un éditeur de solution AMDEC. En intégrant les suggestions d'amélioration proposées par les utilisateurs dans les mises à jour futures, l'éditeur s'assure que son logiciel reste pertinent et adapté aux exigences changeantes du marché.
Du point de vue technique, cette réceptivité aux retours clients peut se traduire par l'ajout de fonctionnalités spécifiques telles que :
- L'amélioration des capacités de modélisation des processus pour mieux refléter la complexité des systèmes analysés
- L'intégration de nouveaux référentiels normatifs (ex. AIAG, AIAG-VDA, VDA) pour s'adapter aux évolutions des standards industriels
- Le développement d'interfaces plus intuitives pour faciliter la saisie et l'analyse des données AMDEC
- L'optimisation des fonctionnalités de reporting pour générer des rapports plus pertinents et personnalisables
Cette approche centrée sur l'utilisateur permet également d'améliorer la capitalisation du savoir au sein des entreprises. En effet, un logiciel AMDEC qui évolue en fonction des besoins des utilisateurs facilite la création et le partage de modèles génériques, accélérant ainsi le processus d'analyse tout en garantissant une approche cohérente et standardisée.
De plus, la réactivité de l'éditeur dans l'intégration des retours clients contribue à l'amélioration continue de la solution logicielle. Cela se traduit par une meilleure performance globale du logiciel, une réduction des erreurs, et une augmentation de la satisfaction des utilisateurs. Cette dynamique positive renforce la confiance des clients envers l'éditeur et favorise une relation durable, essentielle dans le domaine de l'AMDEC où la fiabilité et la stabilité du logiciel sont primordiales.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Un logiciel qui apporte les bonnes solutions et une équipe réactive avec un fort professionnalisme.”
