Dans cette interview, Thierry Palud, Coordinateur Qualité Projet chez MSL CIRCUIT, une entité du groupe ALL Circuits, partage son expérience et les avantages qu’il a observés grâce à l’utilisation du logiciel AMDEC de Skill Software, Skill FMEA Pro. Avec une responsabilité globale couvrant plusieurs sites internationaux, il explique comment ce logiciel dédié a permis de standardiser et d’optimiser les processus d'analyse de risques au sein de son organisation.
L'interview met en lumière les motivations initiales derrière le choix de Skill Software, notamment la recommandation lors d'audits IATF et la nécessité d'une solution plus efficace qu'Excel. Vous découvrirez également le détail des avantages du logiciel, tels que la réduction significative du temps de travail grâce à des modèles pré-établis et la garantie d'une homogénéité des processus. Enfin, au-delà des fonctionnalités pures de la solution, l’accent est mis sur la qualité du support technique, la flexibilité de la solution, et la relation de confiance établie avec l’équipe de Skill Software, qui répond activement aux besoins évolutifs de l'entreprise.
“Actuellement, je suis Coordinateur Qualité Projet sur le site MSL CIRCUIT, qui fait partie du groupe ALL Circuits. Mon rôle comprend le déploiement de la qualité en phase d'industrialisation de produits pour l'automobile, incluant la veille normative, technologique et qualitative, ainsi que la prise en compte des exigences clients lors de la création de nouveaux produits.
En parallèle, je suis référent AMDEC pour tout le groupe, j’ai donc la responsabilité de l'homogénéité et de la cohérence de l'utilisation du logiciel Skill FMEA Pro à travers nos sites en France, Tunisie, Mexique et Chine. Nous utilisons ce logiciel depuis une dizaine d’années pour les analyses de risque.”
Un logiciel d'AMDEC utilisable par plusieurs sites d'une société, notamment à l'international, revêt une importance fondamentale pour garantir la standardisation des processus d'analyse de risques. Cette standardisation assure une cohérence dans l'évaluation et la gestion des risques à travers tous les sites de production. En centralisant les analyses AMDEC dans un système unique, il est possible de créer une base de connaissances partagée, permettant aux équipes de différents sites de bénéficier de l'expérience collective. Cela facilite l'identification des risques potentiels et des solutions éprouvées.
De plus, la standardisation des processus AMDEC facilite la réalisation d’analyses comparatives internes et donc l'amélioration continue, car les performances peuvent être comparées et les meilleures pratiques identifiées au sein de l'organisation. La gestion des changements devient alors plus fluide, car les modifications de processus ou de produits peuvent être rapidement communiquées et mises en œuvre sur tous les sites concernés.
Un logiciel d'AMDEC multi-sites contribue également à la traçabilité et à la conformité réglementaire. Dans des secteurs comme l'automobile, où les exigences de qualité et de sécurité sont particulièrement strictes, un tel logiciel permet de documenter rigoureusement les analyses et les actions correctives, simplifiant ainsi les audits de conformité aux normes internationales.
Dans ce contexte, la gestion multilingue est essentielle pour les entreprises opérant à l'international. Un logiciel AMDEC doit donc offrir des capacités multilingues robustes, permettant de réaliser les analyses dans la langue locale de chaque site tout en facilitant la communication avec les clients et les auditeurs.
L'optimisation des ressources est un autre pilier majeur des logiciels d’AMDEC. En utilisant un logiciel commun, les coûts de formation et de support technique sont réduits, tout en permettant une meilleure allocation des ressources expertes. Cela favorise la collaboration internationale, car les équipes peuvent partager facilement les résultats et les meilleures pratiques.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill Software comme éditeur de logiciel d’AMDEC ?
“Ce qui nous a donné envie de choisir Skill c’est que nous voulions évoluer vers une solution dédiée et plus efficace qu’Excel pour gérer nos AMDEC. Lors d’audits IATF, différents noms de logiciels nous ont été recommandés, et parmi eux Skill.
Nous recherchions un logiciel adapté aux exigences de l'industrie automobile, capable de supporter une utilisation multi-sites et multilingues, tout en offrant une grande facilité d'utilisation. Skill FMEA Pro s’est imposé comme le choix évident grâce à son interface intuitive et ses capacités de basculement linguistique instantané, ce qui est essentiel pour nos sites et nos clients internationaux.”
La recommandation d'experts auditeurs dans le choix d'un logiciel d'AMDEC est importante pour garantir une conformité optimale aux exigences de l'industrie, notamment dans le secteur automobile. Ces experts possèdent une connaissance approfondie des normes, telles que l'IATF 16949, et peuvent fournir des conseils précieux sur les outils les plus adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Leur expertise permet notamment d'identifier les solutions qui favorisent une gestion efficace des risques, tout en respectant les standards de qualité requis.
Dans sa mise en œuvre, un logiciel d'AMDEC facile à utiliser revêt une importance majeure. Une interface intuitive réduit le temps nécessaire à la formation des utilisateurs, facilitant ainsi l'adoption de l'outil au sein de l'organisation et d'améliorer la qualité des analyses, car les utilisateurs sont plus enclins à exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel. Une solution conviviale favorise également la collaboration entre les différents départements impliqués dans le processus d'analyse des risques, ce qui est décisif dans un environnement où plusieurs équipes doivent travailler ensemble. En outre, la gestion des révisions et des mises à jour des AMDEC est simplifiée par l'utilisation d'un logiciel accessible. Cela permet aux équipes de maintenir leurs analyses à jour sans effort excessif, réduisant de fait les risques d'erreurs.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“Le principal avantage est le gain de temps considérable. Aujourd’hui, 80% du travail d'AMDEC est réalisé en une heure grâce à nos modèles pré-établis (plans de surveillance et autres), en français et en anglais. C’est un très gros plus à la fois pour nous, mais aussi pour les autres sites avec lesquels nous travaillons. Cela évite notamment la double saisie pour traduire les données.
En termes de qualité, l’outil nous apporte une base commune à tous, qui nous garantit une homogénéité des processus et des analyses pour une qualité constante, et nous facilite les échanges d’informations entre nos différents sites.
Malgré un investissement initial qui peut sembler important dans cet outil, il est par la suite largement compensé par le retour sur investissement rapide grâce à des gains de productivité et une efficacité remarquable.”
L'utilisation d'un logiciel dédié à l'AMDEC présente plusieurs avantages techniques et stratégiques pour les entreprises industrielles, avec notamment un gain de temps. Grâce à des modèles préétablis, un logiciel d'AMDEC est capable de réduire de plus de moitié le temps initialement nécessaire à la réalisation d’une AMDEC. Cette efficacité est particulièrement bénéfique lorsque les analyses doivent être effectuées en plusieurs langues, comme le français et l'anglais, ce qui évite la double saisie et les erreurs de traduction. Cette rapidité d'exécution permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi la productivité globale.
La cohérence des données est un autre avantage majeur. Un logiciel d'AMDEC offre une base commune qui garantit l'homogénéité des processus et des analyses à travers tous les sites de production, qu'ils soient situés en France ou à l’étranger. Cette uniformité est essentielle pour maintenir une qualité constante et faciliter les échanges d'informations entre les différents sites. Une base de données centralisée permet également de capitaliser sur les connaissances et les expériences accumulées, ce qui renforce l'efficacité des analyses de risques.
En termes de retour sur investissement, un logiciel d'AMDEC peut rapidement être rentabilisé grâce aux gains de productivité qu'il génère. Bien que l'investissement initial puisse sembler important, les économies réalisées en termes de temps et d'efforts justifient rapidement cette dépense. La réduction des erreurs et des incohérences, ainsi que l'amélioration de la qualité des produits, contribuent également à un ROI positif. De plus, la capacité à générer des rapports consolidés à l'échelle de l'entreprise permet une meilleure prise de décision stratégique, renforçant ainsi la compétitivité de l'entreprise.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“La qualité du support et la relation de confiance avec l’équipe de Skill Software sont de grands atouts. On a bénéficié de formations personnalisées et de sessions de suivi régulières pour assurer une maîtrise optimale de l’outil par nos équipes. De plus, l’équipe Skill est très réactive et nous a apporté un fort support en période critique.
Le logiciel offre une grande flexibilité avec des fonctionnalités et des options évolutives en fonction de nos besoins. C’est très pratique et simple dans la mise en œuvre, on échange sur nos attentes et Skill nous propose des solutions sur-mesure. L’équipe Skill est très à l'écoute de nos suggestions d'amélioration en tant qu'utilisateurs.”
L'importance d'une écoute client proactive pour comprendre les besoins et les changements de fonctionnalités des clients réside dans la capacité à proposer des solutions adaptées et répondant précisément à leurs attentes. Une écoute attentive permet de capter les exigences spécifiques des utilisateurs, d'anticiper les évolutions nécessaires et de personnaliser les fonctionnalités du logiciel en conséquence. Cela se traduit par une meilleure satisfaction client et fidélisation, car les solutions proposées sont en phase avec les besoins réels du marché.
Une écoute client proactive permet également de recueillir des retours d'expérience précieux, qui peuvent être utilisés pour améliorer continuellement la solution. Les suggestions des utilisateurs, basées sur leur utilisation quotidienne du logiciel, offrent des perspectives uniques que les développeurs peuvent intégrer pour optimiser les performances et l'ergonomie du logiciel. Cela conduit à des mises à jour plus pertinentes et à une évolution continue de la solution, garantissant qu'elle reste à la pointe de la technologie et des exigences du secteur.
En parallèle, l'importance d'un service support très réactif ne peut être sous-estimée. Un support technique efficace et rapide est essentiel pour intervenir en cas de difficulté, minimisant ainsi les interruptions de service et les impacts négatifs sur les opérations des clients. La réactivité du support permet de résoudre les problèmes techniques rapidement, assurant une continuité des activités et une productivité optimale.
Un service support réactif contribue également à renforcer la confiance des clients envers le fournisseur du logiciel. Savoir qu'une équipe dédiée est disponible pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes en temps opportun rassure les clients et les incite à utiliser pleinement les fonctionnalités du logiciel. Cela peut également faciliter l'adoption de nouvelles fonctionnalités, car les utilisateurs savent qu'ils peuvent compter sur un soutien en cas de besoin.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“La gestion du risque en un clic.”
